Бюро Kidsters
Сопровождение детских проектов
Сен
21
Интервью с Таней Родиной BY Бюро Kidsters

12003379_10153590001825238_204873628698433551_n

Фейсбук и Инстаграм стали основными площадками СММ-маркетинга, но до сих пор мы не всегда понимем, как все это работает. Фейсбук меняет правила, добавляет новые, старые инструменты перестают работать, в результате накапливается разочарование. Но надо двигаться дальше! Какие все-таки инструменты самые эффективные в Фейсбуке сейчас? Мы поговорили об этом с Таней Родиной, консультантом по социальным сетям и контент-маркетингу международного масштаба.

Таня работала с такими клиентами как Gett, MTX Connect, Pyrus, WayRay, портфельными компаниями Runa Capital и другими. В прошлом: директор по маркетингу RIDERS, директор по социальным медиа в 7 странах по миру в компании Acronis, директор по социальным медиа Trends Brands. Разрабатывала social media стратегии для Gap, Marks&Spencer, Steve Madden.

Интервью Маши Варанд

Большинство клиентов, которые к нам обращаются за услугой по раскрутке страницы в Фейсбуке рассчитывают на увеличение подписчиков. В общем, это основная задача – набрать аудиторию. Скажи, какие инструменты работают для этого в Фейсбуке на твой взгляд лучше всего?

Всё просто: независимо от того, какой у вас продукт – контент должен быть классным. Если с вами работает талантливый копирайтер – класс. Если у вас необычный фото/видео продакшен высокого уровня – вообще супер. Умеете придумывать механики вовлечения аудитории, которые действительно работают? Отлично. Как только есть всё, что выше, подключаем таргетированную рекламу и набираем аудиторию семимильными шагами.

Это мечта любого смм-щика: фотопродакшен, копирайтинг. Выходит фб сейчас – отдельное медиа проекта? А бюджет в компаниях малого бизнеса на него до 30 тыс. рублей в месяц. У тебя есть совет как вырастить аудиторию с таким бюджетом? Обычно страницу ведет один человек.

Всё это можно сделать своими силами тоже. Конечно же, все хотят себе такого универсального специалиста, который и фотографию красивую сделает, и напишет классно, а потом в правильное время выложит, фото соберёт тысячи лайков и всё это за 30 тыс. рублей в месяц. Если же у вас такого чудесного человека рядом нет, можно делать всё своими силами. Самое главное – это сосредоточиться на самом главном.

Если, например, вы делаете уютную деревянную мебель, но у вас самих нет красивых фотографий (вдруг), обратитесь к своим же клиентам. В фб можно объявить, скажем, конкурс на самую красивую фотографию вашей мебели среди тех, у кого она уже есть, поддержать на сайте, имейл рассылкой (в зависимости от того, какие каналы вы используете). На выходе вы получаете UGC (user generated content), который можете использовать в дальнейшем для своих постов. Можно пойти дальше и запросить пару отзывов у тех клиентов, которым очень нравится ваш продукт. И использовать эти customer testimonials тоже.

Если же конкурс провалился и на выходе у вас не получилось вообще ничего (бывает и так), не страшно, включаем голову и пробуем что-то другое. Это всё я к тому, что нужно сосредоточиться на главном – вашем продукте и придумать, как рассказать его историю с помощью тех ресурсов, которые у вас есть.

Как сделать так, что контент видели подписчики? Сейчас в Фейсбуке с этим сложности. Особенно на страницах до 100 человек.

Фб – умная площадка, которая хочет денег и это нужно понимать. Вкладывать деньги в рекламу, то есть в показ постов другим людям, например, – это сейчас правила игры. Кстати, с Instagram пока (!) не так, но уже сейчас плавно появляется реклама и там тоже изменятся алгоритмы, это тоже нужно понимать. Сейчас Инстаграм славится высокими конверсиями в продажи, но это может продлится не долго. В Facebook тоже когда-то было всё просто. Сейчас же, чтобы на ваш ивент пришли, ваш супер-товар купили, на ваши курсы записались, нужно сразу готовить отдельную сумму на продвижение 1) постов 2) самой страницы. Это здоровый минимум. Поэтому если у вас бюджет 30к на всё-всё-всё, то лучше не делать Facebook вообще, а сконцетрироваться на Instagram, где вся лента сейчас отображается по хардкору – всё, на что подписан, то и видишь, а не так, как решает за тебя Facebook.

Удачное время постов на твой взгляд от чего зависит?

Удачное время зависит от 1) целевой аудитории с которой вы работаете. здесь нужно быть немного психологом и понимать, что и когда может делать ваша ЦА и предугадывать когда лучше постить, например, когда эти люди могут просыпаться или ложиться спать (молодые мамы), когда у них о обед (офисные сотрудники) и так далее 2) то, что делают все другие. Есть своего рода тренды, горячие часы, рекомендуемые для публикаций. Скажем, 11 часов утра по Москве, когда многие уже добрались до офиса/проснулись/взяли кофе/чай в руку и незаметно открыли Facebook. Но здесь нужно включить логику: если все-все-все начнут постить в 11 часов утра по Москве, Фб не сможет показать все-все-все посты. И здесь включаются те самые алгоритмы показов, которые я упоминала раньше. Мой совет – экспериментировать и не сильно ориентироваться на то, что советуют все подряд. Только вы лучше всех понимаете вашу ЦА, от этого и отталкивайтесь. 

Где ты рекомендуешь выложить это интервью: в блоге на сайте Бюро Кидстерс или прямо в фейсбуке Бюро Кидстерс?

Я бы посоветовала выложить на сайте и вести трафик с соцсетей постами с ссылкой на сайт.

Окт
22
О чем писать в Фейсбуке, когда писать вроде бы не о чем BY Бюро Kidsters

c6d83a3d89e6e4fa13108c59dc1bb647

Текст Маши Варанд

Мы не раз сталкивались с клиентами, которые очень мучительно воспринимали нашу рекомендацию регулярно о чем-то писать на странице своего проекта. «Ну о чем писать? Ничего ведь не происходит! Из пальца что ли высасывать?» Нет, я не согласна. Всегда что-то происходит.

Для меня — написать что-то на странице Бюро или журнала Kidsters — несложно. Однако это требует усилия. Нужно как бы соединиться со своими ощущениями через призму проекта. Звучит не очень понятно, наверное. В общем, большинству людей писать в Фейсбук сложно и неестественно.

Поэтому мы придумали услугу «Ведение социальных сетей» для детских проектов. Сначала мы разрабатываем подход, стратегию ведения соц. сетей для проекта, потом согласуем все это с клиентом. Важно, чтобы нашему клиенту все было понятно и в будущем, когда у него появится больше времени, он бы смог вести сети сам. Это вообще идеальный вариант: когда Фейсбук проекта ведет его руководитель. Так должно быть в любом бизнесе. Но это не всегда возможно.

http://www.flickr.com/photos/whiteface_greeneyes/

О чем же писать?

Очевидные новости
Новая коллекция, открылся новый магазин, завезли потрясающие мягкие носочки, добавили к расписанию новое занятие, у нас новый конкурс с призами.

4c5b23ec894f9ac9f85ec537304c0d4d

 

Неочевидные новости
Каждый клиент нашего магазина может выпить чашечку горячего шоколада, у автора нашего блога вчера родилась дочка, около входа в нашу парикмахерскую установили велопарковку.

d0769581278754f5b7ccc2d395010965

Вообще, совсем неочевидные новости и даже не новости
Найти пример проекта в вашей области, который вас вдохновляет и рассказать о нем, дать инструкцию того, как самому постричь ребенка (если у вас детский салон красоты, например, или вы продаете удобный детский стул), рассказывать о себе и своей семье просто так. И еще – периодически можно писать совсем выдающееся из темы всех предыдущих постов. Такой освежающий душ! Понятно?

cea92554691e5da968281edc2508046d

Окт
21
Картинки в социальных сетях BY Бюро Kidsters

 Текст Маши Романовой

Мы уже писали о том, как устроены публикации в Фэйсбуке — это такой скелет социальной сети, но есть еще и «мясо». Простите нас, вегетарианцы, но мясо мы любим больше всего. О чем можно и нужно писать и о чем точно не стоит? Какие слова употреблять, а от каких лучше воздержаться?

Но все эти слова ничего не значат без картинок. Никто и не читает только текст, все смотрят картинки, выбирают картинки и покупают тоже картинки. Еще читают подписи к картинкам — если вы правильно их выбираете.

Какие картинки стоит использовать, а какие нет?

Общий совет: искренность и элегантность. Это значит, что не стоит размещать фотографии, от которых вас лично тошнит, даже если они вроде бы как должны работать. Элегантность означает, что даже самые искренние фотографии должны быть красивы. Мы тут долго можем в общих словах рассуждать на тему «быть — не быть», но лучше приведем примеры.

Что мы никогда не разместим в социальных сетях

1. Обдолбанные младенцы

1

Расширенные зрачки, бессмысленная улыбка на лице, торчащие во все стороны волосы — кто-то видит счастливо детство именно таким, но не мы.

2

Существуют действительно хорошие иллюстрации на тему детства. Вот, например.

 2. Маленькие взрослые

3

Дети — классные ребята сами по себе. Совсем необязательно пытаться сделать их «полноценными», превратив в теток и дядек.

4

Нет, мы не против макияжа, если он не превращает ребенка в куклу.

3. Живые малыши в мертвых позах

5

Есть даже целые инструкции, как заставить младенца лечь в умильную позу.
Все это напоминает нам дрессировку и поэтому — нет!

6

Ведь младенцы — это просто младенцы и хороши сами по себе.

4. Фальшивые счастливые дети

7
«А теперь засмейтесь — получите сто рублей». Кажется им так сказали. А дети вообще-то не обязаны быть счастливы.

8

Дети могут быть и счастливыми — но не по заказу.

5. Неряшливые фотографии

9

Мусор на фоне происходящего, ковер на стене или вот такое. 

10

Даже любительская фотография может быть красивой. Если не выходит, используйте vsco cam.

11

Эта фотография — часть лукбука одного петербургского дизайнера детской одежды. Пиксели — видимо, тоже дизайнерские. Пусть это останется на его совести.

Окт
15
Как правильно вести социальные сети детских проектов BY Бюро Kidsters

babd7ac95aec3b5ac24f62944b05865c

Текст Маши Варанд

Не хочется писать занудную статью о том, что социальные сети сейчас – основной инструмент пиара и маркетинга. Особенно, для проектов, которые связаны с контентом. В общем, это вы и сами знаете.

Мы начинаем серию публикаций, которые помогут вести Фейсбук-страницу и Инстаграм с максимальной отдачей.

С чего вообще начать в Фейсбуке?

1. Вам нужна страница.
Если вы создаете страницу для магазина, кафе, клуба, издательства, чего-угодно, у чего есть название – вам нужно зарегистрировать Page, а не Group.

fbpage

Название.
Зарегистрируйте название, которое будет появляться одним из первых в строке поиска вашего проекта. Когда мы придумали сайт Kidsters, то это слово уже кем-то в Фейсбуке было занято. Поэтому мы назвали страницу We are Kidsters.

С описанием страницы вы разберетесь сами. Не забудьте дать ссылку на ваш сайт, номера телефонов, адрес электронной почты.

Кстати, вы можете назначить администраторами страницы кого-угодно. То есть делать публикации и следить за страницей могут несколько человек сразу. Но главным все равно остается владелец страницы – только он может менять назначать новых администраторов, менять название страницы и другие вещи.

2. Оформление страницы.
Загрузите логотип вашего проекта в Profile picture. В качестве задника выберете самую подходящую вашему проекту по настроению картинку. Просто, чтобы на страницу было приятно заходить, когда не знаешь о чем она.

 

fb-buro

3. Сначала сделайте первые посты, а потом уже зовите друзей.
Не приглашайте никого на пустую страницу – второй раз на нее уже никто не зайдет.

Сделайте 5-6 первых публикаций о том, что у вас за проект. Выложите фотографии авторов проекта, представьтесь. Теперь можно приглашать друзей. Как только наберется человек 50, которым понравилась ваша страница, скорее пишите новый захватывающий пост. Он должен быть таким, чтобы всем понравиться. Новые друзья нажмут «лайк» и это смогут увидеть новые люди. Им тоже может понравиться ваша страница.

4. Теперь о механике привлечения первой аудитории.
С того момента, как вы создали страницу, делайте по несколько постов в день. Например, по 2-3 поста. Тогда они будут появляться в ленте друзей. Чем чаще пишите, тем меньше читателей теряете. Если сделать слишком большой перерыв (например, неделю) между публикациями, то новые заметки уже увидит совсем маленькое число подписчиков – так вот устроен Фейсбук. Его нужно постоянно кормить!

В следующем выпуске расскажу о чем писать в фейсбуке, когда писать не о чем.

Июн
24
Бюро провело день рождения Корнея BY Бюро Kidsters

Бюро Kidsters занимается не только разработкой фирменного стиля, стратегиями, социальными сетями детских проектов, но и организует прекрасные детские дни рождения. Такие, которые запоминаются надолго и детям и взрослым гостям.

Пару недель назад бюро организовало чудесный праздник по случаю юбилея Корнея, ему исполнилось 5 лет. О том, как все прошло поделилась впечатлениями мама Корнея, Катерина:

10416770_641705422572092_57567000_n

«Праздник удался: мы начали в 14.00, а в 20.00 дети даже не собирались расходиться, требовали продолжать игру, охоту, все, что угодно, только бы продолжать. С феей прощались по очереди – обнимались. Очень трогательно:-) Родители в один голос говорили, что видят такое впервые, чтобы так долго кому-то удавалось удерживать внимание их детей.

Если честно, я, когда увидела сценарий, засомневалась, не слишком ли он сложен для нашей банды, не верила до конца, что и машину времени построят, и шкуры раскрасят, и шалаш построят, и от динозавров спасутся… А все покрасили и все построили! А уж в шамана вообще не верила, пока не увидела всю нашу банду в возрасте от 4-х до 14 онемевшую перед этим человеком, они не дышали даже, кажется.

Так что спасибо вам за праздник и удачи!

Екатерина и Корней».

Скажем честно, нет ничего приятнее, чем получать такие отзывы о нашей работе. Главным продюсером праздника была Любовь Гурарий. Спасибо ей большое!

Июн
16
Бюро сделало методическое пособие для «Лесного посольства» BY Бюро Kidsters

Мы рады поделиться новостью!

Команда бюро создала образовательную программу для «Лесного посольства». Это серия экскурсий для младших школьников, которые будут ходить в контактный зоопарк «Лесное посольство» целыми классами.

Особенно нам приятно, что зоопарк находится в Новосибирске. Интересно делать проекты не только для Москвы, но и для городов по всей стране.

PastedGraphic-1

PastedGraphic-2

PastedGraphic-3

Проект по созданию пособия  бюро запустило в январе. Главным методистом выступила Тата Зарубина из Московского зоопарка. Очень гордимся сотрудничеством с ней.

Над макетом работал дизайнер Александр Григор. Редактором выступила Мария Федоренко.

Очень благодарны «Лесному посольству» за сотрудничество. Даже на расстоянии можно удобно и эффективно работать, прислушиваться к коллегам и быть услышанными. Надеемся на дальнейшее сотрудничество.

Май
16
Веселые логотипы BY Бюро Kidsters

1

Для одного из наших заказчиков мы изучали логотипы детских садов из разных стран и поняли смешную штуку: оказывается, в 9 случаях из 10 они Очень похожи — этакие веселые (желательно пустившиеся в пляс) милые зверятки или человечки с огромными глазами, полными неистовой радости. Вопрос: откуда они взялись в таком количестве и для кого и почему им все время так весело? Впрочем, хватит нам ныть и ругаться. Бывают у детских садов и альтернативные варианты логотипов. Вот, например.

3

Май
15
Игровая мебель Cardboard Friends BY Бюро Kidsters


1

Смотрите, какой замечательный проект мы помогали запускать: детская мебель, с которой можно играть. Для Cardboard Friends мы создали концепцию, которую они теперь самостоятельно реализуют.

Сам проект — это маленький семейный бизнес: мама придумывает продукт, папа помогает с дизайном марки, дочка тестирует мебель и участвует в фотосъемках.

50

Мебель сделана из прочного картона (вообще он предназначен для изготовления дверей и даже лопастей вертолета), поэтому почти ничего не весит.
На днях у ребят появился сайт, где можно заказать себе картонного друга: например, вот такого лисенка для хранения детских книг, на котором можно кататься!

В эти выходные Cardboard Friends можно будет увидеть на фестивале Seasons, где они вместе с издательством КомпасГид организуют картонную библиотеку и разыгрывают один из своих стеллажей.

Если вы запускаете новый детский проект и хотите получить профессиональный взгляд со стороны, консультацию или запуск «под ключ», пишите на privet@burokidsters.ru или звоните 8 964 632 99 90.

Май
13
Как мы давали консультации на фестивале образования для детей «Старт ап» BY Бюро Kidsters

Это был первый опыт консультаций в формате публичной беседы. К нам за стол могли присесть в качестве зрителей любые прохожие люди. Одно нужно было следовать правилу: никаких комментариев со стороны.

Главными героями, конечно, были люди, которые записались к нам заранее. Они рассказывали нам о своих проектах, а мы вместе разбирались с проблемами и предлагали варианты их решения. Каждый кейс был уникален, хотя похожие проекты часто имели одни и те же нерешеные задачи.

1231412_1418229911762157_201157168_n

Например, к нам приходили директора разных детских клубов, которые хотели получить от нас помощь в поиске новых клиентов. Мы говорили: посмотрите вокруг, постарайтесь узнать лучше потребности ваших гостей – что им нужно от вашего клуба на самом деле? И предлагайте им то, что они ищут. Будьте на связи с ними. Это довольно широкого плана совет, но на консультации у нас была возможность дать рекомендации более индивидуального характера. Спасибо проектам «Дерево сказок», «Большая черепаха».

Как же приятно было слушать истории создания детских марок одежды и магазинов. Спасибо, что поделились с нами – проекты Bobokids и Cava enfants.

Еще к нам приходили создатели детской дизайнерской мебели PlAYPLY – прекрасный проект, который создали молодые родители.

06_PLAYPLY_Chairs_CLIC_view-withTables

С интересом выслушали коллег из Культурного центра ZIL – они планируют открыть что-то типа продленки для детей после школы. Мы порекомендовали найти харизматичного лидера для детей, который будет проводить с ними время. Кажется, в возрасте после 10 лет именно это может мотивировать детей проводить время с удовольствием, экспериментируя в безопасной среде. Помните, как в знаменитом фильме Сергея Соловьева «100 дней после детства» вожатым был прекрасный персонаж Сережа? Вот какого-то такого мы рекомендовали подобрать в ZIL.

Скоро напишем о других проектах, которые к нам приходили.

Хотим напомнить, что прийти на индивидуальную консультацию можно и сейчас – это одна из наших любимых услуг. Напишите нам на privet@burokidsters.ru или позвоните по любому из номеров:+7 (903) 742 87 49, +7 (964)632 99 90 .

Май
07
Мудборд #1 BY Бюро Kidsters

Сейчас мы занимаемся одним детским интернет-магазином, отбираем свои любимые примеры зарубежных детских сайтов и решили с вами поделиться. Пусть будет такой мудборд!

А сами сайты можно вот здесь посмотреть, тут, тут, здесь и еще вот тут и даже там.

3.001